Доступ не пришёл
Обычно доступ приходит меньше чем за минуту. Если его нет, причин всего три — и ни одна не требует повторной оплаты.
| Причина | Как проверить | Что делать |
|---|---|---|
| Письмо в «Спаме» | Поиск по слову «подписка» во всех папках | Отметить «не спам» |
| Бот не может написать первым | Открыть чат с ботом | Нажать «Старт» |
| Опечатка в адресе | Вспомнить, что вводили при оплате | Написать нам с верного адреса |
Если прошло больше пяти минут
Напишите на support@happ.credit: укажите время оплаты, сумму и способ связи, который указывали. Найдём платёж и выдадим доступ вручную — обычно за ~10 минут.
Если банк списал, но платёж «не прошёл»
Иногда банк держит сумму в блокировке и отпускает её позже. Напишите нам со временем и суммой: проверим по своей стороне и, если платёж дошёл, выдадим доступ сразу.
Сколько обычно идёт доступ?
Меньше минуты после подтверждения оплаты.
Можно ли получить доступ на другой адрес?
Да, напишите нам — перевыдадим.
Что делать ночью?
Пишите: мы отвечаем и вечером, и в выходные, хотя ночью медленнее.
Доступ для Happ — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна ссылка-подписка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
Перейти к оплате